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「免費」一詞著實誘人，Skype約一年前陸續在iPhone、Android、Symbian平台推出應用程式，對電信業者國際電話營收影響約5%到10；iPhone 、Android平台上的免費簡訊程式WhatsApp Messenger，也一直是iTunes Store付費排行榜上的下載榜首，下載費用為0.99美元（約合台幣30元）。

Viber的優勢在於不需另外申請帳號、密碼，登錄成功後在通訊錄會自動顯示已安裝程式的朋友清單，只要有電話號碼就能撥號，而且不限所在地，便利性比Skype更高一籌，且能上網就能用，通話品質雖然偶有遲延，但相當清晰，就連iPad也可透過Viber解決了無法撥打電話的問題。Viber也預計將推出Android版本和免費簡訊功能。

要用Viber撥打免費電話，前提是必須雙方手機都安裝該程式，否則就會跳回原有的行動電話費率計費，且使用Viber時耗電量會提高。因Viber推出時間未滿一個月，使用者多還沒收到電信帳單，是否會有誤用導致電話費飆高的狀況仍未知，但已有網友反應誤以為Viber打所有電話都免費，從國外打回台灣家裡市話講了1個多小時的烏龍事件。