新生三館本月1日重新登場，光8月預售的門票及套票超過9成，9月的門票也賣了8成多。不過有民眾透過市長信箱反映，新生三館門票只透過超商或是年代售票系統賣票，還要收30元手續費，有夠不合理。
市府產發局簡任技正高振源表示，為避免讓民眾排隊耗時，才採「預售制」，到超商買票不會加收手續費，只有透過網路預約，才會收30元的手續費。
高振源解釋，到現場買票不一定會購得想要的場次，建議民眾還是利用全省超商、年代售票系統等8000多個代售點預購。
還有身障團體反映，新生三館重新開幕後，團體票只能用電話訂票，但網路上公告的電話卻很難撥通，連打3天都一直忙線中，好不容打通卻沒人接。
高振源表示，目前查詢電話的確較熱門，民眾除可打86925701、86925702等2隻預約電話外，也可電洽1999，話務人員會記下民眾電話，在上班時間回覆。民眾若有問題，可上花博網站查詢，網址http://www.2010taipeiexpo.tw/。
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